Obchodní podmínky

1. Základní informace

Prodávající

Obchodní název: Zelený ráj
Sídlo: Čankovská 35/9, 360 05 Karlovy Vary 5-Rybáře
Telefon: +420 731 636 620
E-mail: [email protected]
Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 9:00-14:00, Ne zavřeno

Předmět podnikání

• Prodej pokojových rostlin
• Poradenství v oblasti péče o rostliny
• Služby přesazování a péče o rostliny
• Dekorace interiérů pomocí rostlin

2. Definice

Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky
Prodávající: společnost Zelený ráj
Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím
Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu

3. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka

Kupující může objednat zboží následujícími způsoby:

• Osobně v prodejně
• Telefonicky na čísle +420 731 636 620
• E-mailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách

Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e-mailem nebo telefonicky. Potvrzení obsahuje:

• Specifikaci objednaného zboží nebo služby
• Cenu včetně DPH
• Způsob dodání a platby
• Předpokládaný termín dodání

4. Ceny a platební podmínky

Ceny

• Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny jsou platné do vyprodání zásob
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen
• Rozhodující je cena platná v den uzavření smlouvy

Způsoby platby

• Hotově při osobním odběru
• Bankovním převodem
• Platba kartou při osobním odběru

5. Dodání zboží

Způsoby dodání

• Osobní odběr v prodejně: zdarma
• Rozvoz po Karlových Varech: dle domluvy, poplatek podle vzdálenosti
• Zasílání rostlin: pouze po domluvě, na vlastní riziko kupujícího

Termíny dodání

• Skladové zboží: okamžitě nebo dle domluvy
• Zboží na objednávku: 3-14 dní dle dostupnosti
• Služby: dle individuální domluvy

6. Práva a povinnosti stran

Práva kupujícího

• Převzít zboží v dohodnutém termínu a místě
• Požadovat záruční opravu v záruční době
• Uplatnit reklamaci vadného zboží
• Získat poradenství ohledně péče o rostliny

Povinnosti kupujícího

• Zaplatit cenu zboží v dohodnutém termínu
• Převzít zboží v dohodnutém termínu
• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Zkontrolovat zboží při převzetí

Práva prodávajícího

• Požadovat úhradu kupní ceny
• Požadovat náhradu škody způsobené kupujícím
• Zrušit objednávku při nedodržení platebních podmínek

Povinnosti prodávajícího

• Dodat zboží v dohodnutém termínu a kvalitě
• Poskytnout základní poradenství k péči o rostliny
• Respektovat záruční a reklamační práva kupujícího
• Chránit osobní údaje kupujícího

7. Zodpovědnost za vady a záruka

Záruční doba

• Živé rostliny: 14 dní od převzetí při dodržení pokynů péče
• Květináče a nádoby: 24 měsíců
• Půda a hnojiva: doba použitelnosti uvedená na obalu
• Služby: 6 měsíců na provedenou práci

Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávnou péčí
• Přirozené změny rostlin (růst, kvetení, dormance)
• Škody způsobené nevhodnými podmínkami prostředí
• Mechanické poškození způsobené kupujícím

8. Reklamace

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně v prodejně
• E-mailem na [email protected]
• Telefonicky na +420 731 636 620
• Písemně na adresu prodejny

Vyřízení reklamace

• Lhůta pro vyřízení: 30 dnů od uplatnění
• Způsoby vyřízení: oprava, výměna, sleva, vrácení peněz
• Kupující bude informován o výsledku písemně

9. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení kupujícím

Kupující může odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, kromě:

• Živých rostlin (z důvodu jejich specifické povahy)
• Zboží zhotoveného na míru
• Poskytnutých služeb

Odstoupení prodávajícím

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

• Nedostupnosti zboží u dodavatele
• Nezaplacení kupní ceny
• Nemožnosti dodat zboží z důvodů vis maior

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení sporů je možné se obrátit na:

• Českou obchodní inspekci
• Další subjekty pro alternativní řešení sporů

12. Závěrečná ustanovení

Platnost podmínek

• Tyto podmínky jsou platné od 10. září 2025
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu podmínek
• Změny budou zveřejněny na webových stránkách
• Pro konkrétní smlouvu platí podmínky účinné v den jejího uzavření

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechny vztahy z nich plynoucí se řídí právním řádem České republiky.

Místní příslušnost

Místně příslušným soudem pro řešení sporů je soud podle sídla prodávajícího.

13. Kontaktní informace

Pro dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 731 636 620
• Adresa: Čankovská 35/9, 360 05 Karlovy Vary 5-Rybáře
• Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 9:00-14:00